Pour ce faire, l`organisation a besoin de services faciles à utiliser, fiables et sécurisés, et d`une infrastructure ICT fiable sur le plan opérationnel. Les exigences relatives aux services TIC ainsi qu`un plan de développement d`urgence des TIC reposent sur des évaluations des besoins opérationnels et des analyses des risques et des coûts-avantages. Les commentaires obtenus grâce à la mesure et au Reporting sont utilisés pour développer les services et la planification des contingences des TIC dans le cadre de la planification opérationnelle et financière normale. Lorsque vous rédigez votre plan d`urgence, assurez-vous d`utiliser un langage simple et clair. Vous ne savez pas quand le plan sera utilisé, ou qui lira et mettra en œuvre quand il est nécessaire. Pour la même raison, utilisez des titres de travail ou des rôles au lieu de noms lorsque vous définissez les responsabilités des personnes. Cela contribuera à maintenir votre plan pertinent, indépendamment de tout changement de personnel. Les obligations statutaires doivent être prises en compte lors du développement de la planification des contingences des TIC. La planification de la continuité des opérations et des services devrait être mise en œuvre dans le cadre de la planification opérationnelle et financière.
Dans la planification opérationnelle, une attention particulière devrait être accordée à la dépendance des services sur d`autres services et d`autres opérateurs et sur la chaîne et le réseau opérationnels créés. Les prestataires de services internes et externes du gouvernement central devraient satisfaire aux exigences de planification d`urgence fixées pour le service en question. L`organisation contractante approuve les procédures et les solutions techniques qui satisfont aux exigences de planification d`urgence fixées pour le service dans l`appel d`offres et spécifiées dans les négociations contractuelles. Il supervise également leur mise en œuvre et leur Reporting. Pour chaque service, une personne coordinatrice doit être désignée pour être responsable de s`assurer que les partenaires et les réseaux de prestataires de services sont capables de se remettre des incidents et des perturbations. Le coordinateur peut être de l`organisation qui achète le service ou d`un partenaire désigné. Votre plan d`urgence doit être revu et mis à jour régulièrement, s`il veut demeurer utile et crédible. Les gens sont souvent mal motivés à développer un solide «plan B». Ils peuvent déjà être investis dans le «plan A», ou ils peuvent percevoir les risques d`être bas et ne voient pas la nécessité d`un plan d`urgence.
En tant que tel, amener les gens à contribuer à votre plan peut être un défi. Un plan d`urgence est une voie d`action conçue pour aider une organisation à réagir efficacement à un événement ou à une situation d`avenir significatif qui peut ou ne peut pas se produire. Définir qui est responsable de chaque élément du plan, qui sera en charge à chaque étape, et ce que vous attendez qu`ils accomplissent. La matrice d`assignation des responsabilités et le modèle RACI sont des outils utiles ici. Ces exemples ne montrent qu`une seule façon de présenter votre plan d`urgence. Vous préférerez peut-être utiliser un autre format, tel qu`un diagramme de flux ou un diaporama. Choisissez un style qui répond à vos besoins et qui capte toutes les informations nécessaires. Il y a des chances que vous finirez avec une longue liste de menaces potentielles. Il peut être irréaliste de tenter une planification d`urgence pour tous, donc vous devez prioriser. Les plans d`urgence indiquent ce qu`il faut faire si des événements imprévus surviennent.
Ils peuvent être aussi simples que la formalisation et l`enregistrement des processus de pensée lorsque vous demandez «que faire si...?» et de décider quelles options vous suivrait si la situation «What If?» est arrivé. Les points clés de la planification d`urgence peuvent être addités comme suit: cliquez sur les liens ci-dessous pour voir deux scénarios et plans d`urgence pour un détaillant en ligne avec un bureau de 20 employés et un entrepôt plein de stock. Un bon plan d`urgence peut empêcher votre entreprise de «passer sous» lorsque des événements inattendus se produisent, il est donc vital de s`assurer qu`il est apte à l`usage.